Preguntas Frecuentes
Te respondemos algunas preguntas usuales que tienen varias de nuestras clientes a la hora de compras:
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Puedo abonar por medio de transferencia bancaria?
Si, podes. Tenes un 10% OFF.
¿Hasta cuantas cuotas puedo abonar?
Podes abonas hasta 12 cuotas con todas las tarjetas.
¿Cuentan con cuotas sin interes?
Si, tenemos hasta 3 cuotas sin interes con todas las tarjetas.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío por Correo Argentino será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. En el caso de que prefieran que el envio sea despachado por Via Cargo, nos deberan contactar a traves de nuestro email [email protected] o por mensaje directo del instagram correspondiente sea: @cronopiotienda o @delosangeles.lingerie
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Tanto Correo Argentino como Via cargo realizan envíos a todo el país. Podes recibirlo a domicilio o a la sucursal mas cercana.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago. No nos hacemos responsables de las demoras en los tiempos de entrega. Pero generalmente es inusual.
Cuando llegue a mi domicilio ¿Yo sola/o puedo recibir el paquete?
Los intentos de entregas pueden ser recibidas por cualquier persona mayor de 14 años con plena capacidad, que se encuentre en el domicilio del destinatario.
¿Què pasa si no estoy en mi casa cuando viene el correo?
En el caso de Correo Argentino suele a ver dos visitas. Si no puede entregarse a la primera visita, el correo dejara un aviso de visita indicando que se realizara una segunda visita dentro de las 48hs. Si en el 2do intento de entrega tampoco se encuentra alguien, se deja un 2do aviso de visita para que el destiatario concurra a retirar el envio en la oficina correspondiente. En caso de no presentarse dentro de los 5 dias habiles correspondientes a partir de la 2do aviso de visita el envio sera devuelto al remitente teniendo que pasalo a retirar por sucursal o abonar nuevamente los gastos del envio. Por Via Cargo es muy similar aunque comunmente la empresa suele llamar a los destinatarios cuando el paquete se encuentra en sucursal. De tomas formas ambos medios de mensajeria cuentan con numero de seguimiento el cual podes utilizar para llamar al atencion del cliente de las sucursales màs cercanas para conocer el estado de tu paquete. Via Cargo cuenta con un link en su pagina para que puedas generar el reclamo ante cualquier duda sobre tu la llegada de tu paquete a sucursal.
¿Puede otra persona retirar mi pedido?
En el caso de Correo Argentino. Si, se podra autorizar a otra persona a retirar el envio. El nuevo regimen permite hacer esto de forma digital y gestionarla a traves de la web de Correo Argentino. Via cargo: Si, podra ir una tercera persona con la autorizaciòn correspondiente y fotocopia de DNI. Si es necesario debera estar firmada por un escribano o juez.
Para el caso de los retiros en el local o para entregas si se presentarada un tercero se debera comunicar a traves de: [email protected] .o por mensaje directo del instagram correspondiente sea: @cronopiotienda o @delosangeles.lingerie los siguientes datos: NOMBRE COMPLETO Y DNI de la persona que pasara a retirar el paquete.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra. En el caso de que la compra se haya efectuo por shop online pero retirada por el local el cambio es de 30 dias luego del retiro de la prenda, no asi, si fue comprada via online pero entregada en puntos de entrega (Unlam/San Justo Shopping) en tal caso el periodo de cambio sigue siendo de 15 dias.
¿Puedo comprar por el shop online y pasarla a retirar por el local?
Si, podes. Somos muy flexibles en los tiempos de retiro, tenes hasta 30 dias para pasarlo a retirar, en el caso de que asi no fuera nos contactaremos con vos para analizar el caso corresponiente.
¿Hacen puntos de entregas?
Si, contamos con dos puntos de entregas: Universidad Nacional de La Matanza (UNLaM) y San Justo Shopping. Recomendamos antes de efectuar la compra contactarse con nosotras a traves nuestro email [email protected] o por mensaje directo del instagram correspondiente sea: @cronopiotienda o @delosangeles.lingerie para conocer los dias y horarios en los que se podrian realizar dicha entrega.
Tengo dudo con los talles o con algun producto ¿Donde me contacto?
Tenemos atenciòn personalizada a traves de las redes sociales de ambos locales tanto en Facebook como en Instagram: @cronopiotienda o @delosangeles.lingerie. La atencion al cliente por ambas plataformas es de Lunes Sabados de 10 a 21 hs.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponete en contacto con nosotros a traves de [email protected] o por mensaje directo del instagram correspondiente sea: @cronopiotienda o @delosangeles.lingerie. En el menu contas con mas informaciòn acerca de los cambios.
¿Tenes màs dudas? Ponete en contacto con nosotros a traves de [email protected] o por mensaje directo del instagram correspondiente sea: @cronopiotienda o @delosangeles.lingerie